香川公司開展“禮儀與溝通”主題培訓

　　11月7日上午10點，上海香川電子衡器有限公司很榮幸邀請到了某職業技術學院資深講師蘇老帥來公司為員工講授“禮儀與溝通”主題培訓。公司共有30名中層以上及后勤管理人員參加。
　　
　　本次培訓主要圍繞形象禮儀、儀態禮儀、銷售禮儀，拓展出商務禮儀與商務溝通的關系。蘇向紅老師先對禮儀知識進行追本溯源，再利用各種正反案例，采用提問搶答的方式，生動地講解了禮儀溝通中的禁忌，深入淺出地分解了禮儀與溝通的關系。參訓人員普遍反映，培訓使他們發現與認識到工作中錯誤的禮儀，并懂得如何去改正，從而提高自身修養，提高企業形象。
　　
　　銷售人員在與客戶接觸時，代表的是企業，因此有責任塑造和維護企業的形象，言談舉止都要對公司的形象負責。企業只有在公眾心目中樹立起良好的形象，其產品才會被接受。對于企業來說，銷售禮儀是企業價值觀念、道德觀念、員工素質的整體體現，是企業文明程度的重要標志。銷售禮儀可以強化企業的道德要求，樹立企業的良好形象。讓客戶滿意，為客戶提供的商品和服務，是樹立良好企業形象的基本要求。以禮儀服務為主要內容的服務，是企業生存和發展的關鍵所在。它通過規范銷售人員的儀容儀表、服務用語、服務操作程序等，使服務質量具體化、系統化、標準化、制度化，使客戶得到滿足，給企業帶來巨大的經濟效益。
　　
　　“商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容”對員工商務禮儀的培訓也是對企業文化的培養。掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能zui終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。
　　
　　本次培訓為上海香川電子衡器有限公司引進外部師資的內部培訓，公司將以禮儀與溝通為開題，由淺入深地逐漸展開公司整個內部培訓體系。